客人與隨身碟

故事提要：
昨天遇到一位女客人，她在店面對琳瑯滿目的商品時，眼神飄移不定，似乎在尋找東西。
依照慣例，我一個小箭步上前：「您好，有需要找什麼嗎？可以直接問比較快唷！」

客：「你們這記憶卡怎麼賣？」
我：「都在這裡。有金士頓、創見、威剛，前面這裡是規格(容量)，後面這是售價。」
客：「喔~」
我：「有需要哪一個嗎？」
客：「什麼是讀卡機？」
....

我：「讀卡機就是可以讀取或編輯你記憶卡裡的資料，例如：手機、相機、行車紀錄器用的卡片。」
客：「那要怎麼用？」
我：「....。」只好拿了一個讀卡機給客人看，並且從頭再解釋一次。
客：「原來別人在說的讀卡機是這樣用啊！」
我：「沒錯，只要把卡片拿起來就可以用了，不用再用傳輸線連接機子，這樣方便很多。」
客：「不好意思，我對電腦不懂，再請教你一個問題。」
我：「恩，可以啊！」
客：「那個隨身碟要買多大比較好？」
我：「沒有一定耶！看你個人的使用量。現在看起來是16GB的售價比較划算，當然你想一次裝到滿的話也可以買32GB的。」
客：「是你會推薦買多大的？」
我：「我是覺得現在32GB的價格可以接受，把它一次裝滿，出門的短期旅遊拍照，幾乎就用不完了。」
客：「我覺得我記憶卡常常滿耶。」
我：「你是用幾GB的？」
客：「16GB。」
我：「那容量也很夠用阿！」
客：「可是我覺得很快滿耶，常常需要買！」
我：「阿？不會阿，只要有習慣把資料都複製到電腦上幾乎都用不完。」
客：「什麼意思？」
我：「就是把資料都複製到電腦上阿！」
客：「不好意思，我對電腦不懂，聽不懂。」
我：「阿？您用過隨身碟嗎？有一種叫USB的隨身碟，可以讓你存資料。」
客：「有，我有用了很多。」
我：「對阿，那就是一樣把資料複製到電腦裡阿！該不會，妳都沒有把資料備份到電腦裡吧？」
客：「不太懂，我就是容量用完就買新的。不是嗎？」
我：「..........。」
我用起店裡的小電腦，並且作示範。
我：「把資料放進隨身碟妳會吧？」
客：「這我知道。」
我：「那把資料從隨身碟刪除會吧？像這樣。」
客：「恩，我會。」
我：「那一樣道理啊，從隨身碟裡把資料複放到電腦。」
客：「原來還可以這樣用！沒有人教過我。」
我：「.....。」
客：「但是這樣不是很危險嗎？電腦如果壞了照片都不見了。」
此時，我突然不耐煩了起來，並且問：「檔案都放在小小的一張記憶卡裡不危險嗎？可能妳出門不小心弄丟了，或相機不小心刪錯等等照片也會不見了，這是一樣的意思啊，所以才說要做備份。」
客：「不會啊，我每次出門回家都會把卡片拿起來收好，下次出門就在用新的。」
我：「............。」

此刻間，我的內心非常的搖頭嘆息。

1. 已經會使用隨身碟來存資料的人，用那麼久卻沒發現隨身碟有重複讀取寫入的使用的特性，更沒去發現還可以逆向操作。
2. 探討資料保存的方法，說起來也有點讓人啼笑皆非。把資料分門別類獨立存放的概念很好，但是保留的方式就不是很妥。所需要花費的金額與達到目的需求不成比例。

不過我比較在乎的是第一點，使用電腦有這麼可怕嗎？很多人說電腦不懂(不太會用的意思)。我心裡就在想，又不是什麼特別專精的軟體操作，為什麼面對機器就變成了笨蛋。

不多做假設、不多做探索、不多做嘗試，放棄了自主學習的能力，就一句我電腦不懂的帶過。這時代在進步，基本的電腦使用不會就是真的不行！

電腦這工具我用很久了，說真的我也不是很會電腦，但是應付日常生活與工作還游刃有餘。但是，差別在於我會去質問：有更好的方法嗎？有沒有人有相關經驗可以幫忙？尤其是現在網路這麼便利，很多事情還可以在網路上面下關鍵字查資料，都會看到有好心的人來做教學，與操作範例。

想起我母親大人學電腦，我只教他文書處理是要開哪些程式來用，然後可以按滑鼠右鍵與左鍵，然後丟下一句話：「沒有這麼難拉，真的不懂可以去書局找書回來看，電腦沒燒起來都不用怕。」

尤其是現在的產品，更不會有說明書這東西。就以最熱門的智慧型手機為例，工程師的致力使它變成簡單的操作與視覺圖像的理解化，哪還需要什麼說明書，反而要你有去發掘與探索的心。